noor

مواضيعي / ردودي

جهاز الحاسوب يعتمد في عمله على مجموعه من الاجهزه المتصله به والتطبيقات التي تقوم بتشغيل تلك الاجهزه بطريقه صحيحه . تنفيذ المهام من خلال التحكم بالتطبيقات وتكرار الاستخدام يؤدي الى حصول الاخطاء . عند حصول مشكلة ما بالجهاز من الافضل ان تاخذ بعض الوقت للتفكير وتحديد الاضرار قبل التوجه الى مركز الصيانه . عليك تحديد الخطا . هل نتج عن الاجهزه ام من البرامج والتطبيقات . فاذا كان الخطا ناتج من احد البرامج . من الافضل عدم اخذ الجهاز لمركز الصيانه حيث يمكنك معالجة المشكله بحذف البرنامج واعادة تثبيته من جديد . وفي ذلك توفيرا للمال والوقت .

كيف تبدأ في معالجة الاخطاء والمشاكل .
في معظم الاحيان ستجد ان الحل بسيط وسهل التنفبذ ولا يحتاج الى متخصص . الخطوة الاولى ان تفكر قليلا في المشكله فمن السهل اكتشاف ان الطابعه لاتعمل ولكن قد تستغرق وقت في اكتشاف السبب . هنا ضع بعض الاحتمالات التي سببت توقف عمل الطابعة من الممكن ان تكون بعض الاحتمالات سخيفه لكن تابع التفكير . من الممكن ان يكون السبب التيار الكهربائي او الاسلاك او غير موصله بشكل جيد .. ايضا يجب ان تتحقق من برنامج التشغيل التابع للطابعه .. ربما لا يكون مناسبا لاصدار نظام التشغيل الذي تستخدمه . .. مثل هذا التشخيص سيوصلك الى الاحتمال الصحيح المسبب للمشكله .
اسهل طريقة لحل بعض المشاكل هي ان تقوم باعادة التشغيل ( قبل ذلك احفظ المستندات التي تعمل عليها واخرج جميع الاقراص من المحركات ) في بعض الاحيان قد يرفض الجهاز الامر ولا يقوم باعادة التشغيل .. هنا ستحتاج الى طريقه اخرى لتنفيذ الامر .. اما ان تستخدم زر الاعادة الموجود بصندوق الجهاز او ان تضغط على المفاتيح ( Ctr/Alt/Delete ) في وقت واحد وسيظهر لك مربع حوار تختار منه الامر ايقاف التشغيل
البعض يقوم بفتح الصندوق للبحث عن الخلل او المشكله ويقوم بالعبث بالمحتويات الداخليه مثل الذاكره او المعالج والهارد ديسك ومحركات الاقراص . فاذا لم تكن على درايه كافيه بكيفية التعامل مع الاجزاء الداخليه فلا تقم بذلك واذا كنت على يقين ان الخلل من الاجزاء الداخليه من الافضل ان تاخذ الجهاز الى مركز الصيانه .

ليس بالضرورة ان يكون سبب اعطال الحاسب الخطا في التوصيل او نثبيت البرامج بشكل غير صحيح .. فالمشاكل تتراوح بين البسيط والمعقده . اذا تطورت المشكله الى مرحله معقده ويصعب عليك ايجاد حل سريع . فما عليك سوى البحث عن سبب المشكله ابدا بالاحتمالات الاقرب الى حدوث المشكله .
من الاحتمالات الاقرب قبل حصول المشكله ان النظام كان يعمل بشكل سليم والبرامج تعمل بطريقه طبيعيه قبل حصول المشكله . اذا كنت متاكد من ذلك وان النظام كان يعمل بشكل ممتاز وتفاجات بحدوث مشكله .. هنا نقوم بالتراجع عن كل المهام التي قمت بها ... مثل اضافة برامج جديده او توصيل اجهزه جديده او مكونات داخليه ... بعد كل تراجع ... جرب استخدام النظام مره اخرى فقد تكون المشكله اختفت ... فاذا كنت اضفت برنامج جديد وبدا النظام يعمل بشكل غريب فما عليك سوى الغاء تثبيت هذا البرنامج .. فقد يكون هذا البرنامج يتعارض مع احد التطبيقات الاساسيه المثبته في النظام او ان الاصدار لهذا البرنامج غير مناسب لنسخة ويندوز لديك .

عند حصول مشكله او خطا فان النظام يقوم باصدار رساله على سطح المكتب تحتوي على مجموعه من الارقام والاحرف والرموز .. من المفترض ان تكون الرسالة موضحه مكان الخطا لتتمكن من حل المشكله ... لكن على العكس --- اغلب الرسائل تكون غير مفهومه لغلبية المستخدمين . عندظهور رسالة الخطا من الافضل طباعتها او تسجيل البيانات الت ظهرت بها في ورقه خارجيه وعرضها على مختص قد تعينه هذه الرسالة في عملية معالجة المشكله بعد ان يقوم بترجمتها الى لغة مفهومة لخبرته ودرايته بالمصطلحات . احيانا تكون الرسائل مبهمه واحيانا تكون واضحه لا تحتاج الى فك رموزها فمثلا عندما تكون حاوية ورق الطابعه خاليه نظهر رساله واضحه تفيد بضرورة اضافة ورق ... في حين ان المشاكل المعقده رسائلها غير مفهومه للمستخدم العادي .
في الغالب تكون الاخطاء بسبب الاجهزة المتصلة بالحاسب او بسبب احد البرامج وفي بعض الاحيان تكون بسبب الاثنين معا ... لذلك لا تهمل الكشف على اعدادات النظام وبرامج التشغيل فالمشاكل تحدث بصورة مفاجئه وفي أي وقت ولكن لكل مشكله حل وما عليك سوى اتباع الاسلوب المنطقي للمعالجه للوصول للحل المناسب .

اذا انت مهتم بالبرامج وتقوم بتثبيتها بشكل مستمر ... من المؤكد انك تلاحظ وجود عدة اصدارات للبرنامج الواحد هذه الاصدارات ليست سوى نسخه مطوره عن السابقة تحتوي على ادوات وخصائص جديده وليس بالضرورة ان تكون الاصدارات الجديده افضل من السابقة .. البعض من الاصدارات الجديده محسنه ويتم تصحيح الاخطاء وازالة الفيروسات التي كانت بها .

noor

مواضيعي / ردودي

ffice:office" />
الخلاصة :
1- عند حدوث مشكله التزم الهدوء حتى تتمكن من التفكير بشكل منطقي لايجاد الحل المناسب
2- غا لبية البرامج مرفقه بنظام مساعده ودليل مستخدم وارشادات الاستخدام وعناوين انتر نت للدعم الفني
3- تاكد من توصيلات التيار الكهربائي – تاكد ان الاجهزه متصلة بالتيار بشكل صحيح
4- اعادة التشغيل اسهل خطوة لمحاولة تصحيح الاخطاء وقد تكون مفيده حيث تتوقف رسائل الخطا من الظهور مرة اخرى لكن لا يعني ذلك تصحيح الخطا بشكل فعلي انما تتوقف الرسائل
5- اذا استمرت المشكلة من الافضل تحديد موقعها فقد يساعد في ايجاد حل سريع
6- التعرف على الملفات المتضرره يساعد على استنتاج مكان الخطا
7- تفحص الاعدادات والتاكد من عمل البرامج والتطبيقات بشكل صحيح
8- استبدال الاجهزه والبرامج فقد تكون المشكله عدم توافق
9- المشاكل الناتجه عن الاجهزه والبرامج يمكن حلها باعادة التثبيت
10- طلب المساعده من المختصين اذا لم تنجح محاولاتك في معالجة المشكله .